Acesso e senha
Entre pelo mesmo método usado no cadastro. Para senha ScaleMind, use “Esqueceu a senha?” no formulário de entrada. Se usa Google, a recuperação da senha Google ocorre no próprio Google.
Abrir login seguro ↗INFORMAÇÕES E CONTROLE
Como podemos ajudar?
Um canal direto para cuidar da sua conta, resolver problemas e exercer seus direitos.
Atualizado em 23 de outubro de 2026 · Versão 2026-10-23.2
Contato oficial: atendimento@scalemindai.com.br
Atendimento em português, em dias úteis no horário de São Paulo. Meta de primeira resposta: até dois dias úteis. Solicitações de consumo serão respondidas em até cinco dias, sem afastar prazos legais mais curtos. Não há atendimento 24 horas nem resposta imediata garantida.
Pagamento e cancelamento
Informe o e-mail cadastrado e a referência da compra. O teste é gratuito por 30 dias; não há renovação automática. Você pode pedir encerramento e análise de reembolso por aqui.
Falar sobre minha contratação ↗Dados e exclusão
Você pode pedir acesso, correção, encerramento da conta ou exclusão de dados gratuitamente. Confira o procedimento, os prazos e as informações que precisam ser preservadas.
Ver como solicitar exclusão →Falha ou segurança
Informe a página, o horário, a referência do erro ou da proposta e o que esperava acontecer. Se uma ação ficou com resultado incerto, aguarde a conferência antes de repeti-la.
Relatar um problema ↗O que enviar no atendimento
- Use, se possível, o e-mail cadastrado e informe o nome da sua operação.
- Descreva o pedido e informe a referência exibida na tela, se houver.
- Em capturas de tela, oculte nomes, endereços e dados de compradores que não sejam necessários.
Não envie senhas, tokens, chaves de API, códigos de verificação, documentos pessoais ou dados completos de cartão. Se precisarmos de informação adicional para confirmar sua identidade, explicaremos o motivo e um meio seguro.
Desconectar uma loja ou o plugin
Acesse o painel de operações, selecione a empresa correta e use a opção de desconexão. Você também pode revogar o aplicativo diretamente no Mercado Livre. A remoção do plugin na conta ChatGPT interrompe aquele vínculo, mas não exclui a conta ScaleMind.
Clientes do antigo Studio
O Studio não recebe novos pedidos. O suporte também atende solicitações sobre seu histórico anterior, conforme os termos e a política do Studio. Informe que o atendimento se refere ao Studio.