Privacidade, com clareza.

1. Quem é responsável

A ScaleMind AI é operada por Lucas Matheus Moura, pessoa física, no endereço informado ao fim desta página. O contato para privacidade é atendimento@scalemindai.com.br.

Somos responsáveis pelos dados de cadastro, contratação, segurança e suporte da ScaleMind. Ao tratar dados de compradores nas operações de uma loja, atuamos conforme as instruções e autorizações do vendedor, que continua responsável por suas obrigações com esses titulares. O papel de cada participante depende do tratamento realizado.

2. Quais dados tratamos e por quê

As consultas não criam uma cópia permanente de todo o histórico da loja. Dados podem permanecer nas propostas, nos registros necessários ao atendimento e nos resultados entregues ao cliente conectado. Evite inserir dados sensíveis, documentos, senhas ou informações desnecessárias em textos e imagens.

3. Fundamentos e limites de uso

Tratamos dados para prestar o serviço contratado e atender solicitações anteriores à contratação, cumprir obrigações aplicáveis e proteger direitos e a segurança da operação. Quando utilizamos legítimo interesse, limitamos o tratamento à finalidade necessária e avaliamos os direitos dos titulares. Tratamentos que dependam de consentimento específico poderão ser recusados ou revogados, com informação sobre seu efeito no serviço.

A autorização OAuth limita o acesso à plataforma; não substitui todas as obrigações de proteção de dados do vendedor. Não vendemos dados de lojas ou compradores, não formamos uma base publicitária com eles e não os utilizamos para treinar modelos próprios de inteligência artificial.

4. Com quem os dados são compartilhados

• Mercado Livre: recebe as consultas e ações autorizadas e fornece os dados da loja, segundo suas permissões e regras.
• OpenAI / cliente ChatGPT ou Codex conectado: recebe as informações necessárias retornadas pelas ferramentas para responder ao seu pedido. Podem incluir conteúdo de anúncios, perguntas, mensagens e reclamações. Os dados passam a integrar a conversa e ficam sujeitos às políticas e configurações da sua conta OpenAI, inclusive controles de uso para melhoria de modelos. A ScaleMind não controla a retenção dessas conversas.
• DigitalOcean: hospeda o servidor, a autenticação e as cópias de recuperação da integração. A infraestrutura atual fica em Nova York, Estados Unidos.
• Sites / Cloudflare: entregam o site público e processam dados técnicos necessários à hospedagem e proteção.
• Google: autentica quem escolhe esse método de entrada. A senha Google não é recebida pela ScaleMind.
• Mercado Pago: processa o pagamento e informa seu resultado.
• Brevo e provedor do e-mail comercial contratado pela GoDaddy: viabilizam mensagens de recuperação de senha e atendimento, incluindo destinatário, conteúdo e informações de entrega.

O acesso administrativo é restrito a pessoas autorizadas para operar e atender o serviço. Dados também poderão ser apresentados a autoridades ou assessores quando necessários ao cumprimento de obrigação ou à defesa de direitos, com limitação de escopo.

Há processamento internacional: além do servidor nos Estados Unidos, os fornecedores podem operar em outros países. As transferências devem observar as garantias exigidas pela legislação aplicável. Informações sobre fornecedores e garantias utilizadas podem ser solicitadas ao contato de privacidade.

5. Por quanto tempo e como excluir

Os dados da conta e da operação são mantidos enquanto necessários ao serviço. O encerramento confirmado inicia o procedimento de exclusão dos dados operacionais, com prazo de até 30 dias, ressalvadas retenções justificadas. Registros mínimos de contratação e pagamento têm regra própria. Consulte a tabela de prazos e o procedimento de exclusão.

Desconectar uma loja remove suas credenciais de uso da base ativa, mas não apaga automaticamente a conta ou o histórico. Remover o plugin do ChatGPT também não encerra a conta ScaleMind.

6. Seus direitos e como pedir atendimento

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de tratamento e anonimização, bloqueio ou exclusão nas hipóteses legais. Pode revogar consentimentos e contestar tratamento irregular. O atendimento desses direitos é gratuito.

Escreva do e-mail cadastrado para atendimento@scalemindai.com.br. Se você for comprador de uma loja, descreva o vínculo sem enviar documentos ou dados de pagamento; encaminharemos o pedido ao responsável quando couber. Podemos confirmar a identidade e a autoridade sobre a conta por um meio proporcional e seguro.

Para uma declaração completa de acesso aos dados, observamos o prazo legal de até 15 dias. Informaremos o andamento, os motivos de eventual limitação e os registros que precisem ser preservados. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou os órgãos competentes.

7. Cookies, proteção e alterações

O login usa cookies e registros necessários à sessão, à proteção contra requisições indevidas e à conclusão do OAuth. Não adicionamos rastreadores publicitários ao site Mercado Livre. Bloquear cookies necessários pode impedir o login. Google, OpenAI e Mercado Pago têm suas próprias páginas e controles.

Utilizamos HTTPS, isolamento por cliente, controle de permissões e criptografia de credenciais, propostas e arquivos de backup. Esses controles não eliminam todos os riscos. Veja os detalhes e os limites na página de segurança.

Mudanças relevantes de finalidade, compartilhamento ou responsável serão comunicadas aos clientes pelos canais de contato ou pelo painel. Quando necessário, será solicitado novo consentimento. O antigo Studio possui política própria; esta atualização não apaga seus registros anteriores.